[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: تماس با ما ::
:: دوره 2، شماره 3 - ( فصلنامه پرستاری گروه های آسیب پذیر 1394 ) ::
جلد 2 شماره 3 صفحات 36-46 برگشت به فهرست نسخه ها
بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری از خدمات پرستاری در بخشهای عمومی بیمارستان های دانشگاهی شهر بوشهر در سال 1392
لیلا خضری *، مریم روانی پور، فائزه جهانپور، کامران میرزایی
دانشگاه علوم پزشکی بوشهر
چکیده:   (3196 مشاهده)

  مقدمه : رضایت بیمار از مراقبت های بهداشتی، نشان دهنده عملکرد سازمانی یک بیمارستان است. پرستاران مسئول ارایه خدمات مستقیم به بیماران، سازماندهی و هماهنگی با دیگر خدمات بیمارستانی هستند.

  هدف : هدف ازاین پژوهش تعیین میزان رضایت بیماران بستری از خدمات پرستاری ارایه شده در بخش‌های عمومی بیمارستان‌های دانشگاههای شهر بوشهردر سال 1392بوده است.

  روش : مطالعه به روش توصیفی تحلیلی از نوع مقطعی در مرداد و شهریور ماه 1392 در بیمارستان های دانشگاهی شهر بوشهر انجام شد. حجم نمونه 282 بیمار برآورد شد، که حداقل 24 ساعت از زمان بستری شدن آنها گذشته باشد. مطالعه در بخش‌های جراحی،داخلی وزنان وزایمان صورت گرفته است. نمونه‌گیری به روش آسان، با توجه به تعداد تخت فعال به صورت سهمیه‌ای انجام شد.از پرسشنامه رضایت بیمار که روایی و پایایی آن به تأیید رسیده بود، استفاده شد. جهت تجزیه وتحلیل داده‌ها از نرم افزار آماری SPSSv.18 وآمار توصیفی (فراوانی، میانگین، انحراف معیارو کای اسکوئر ) استفاده شد.

  یافته ها : یافته ها نشان داد، که1/1درصد (3نفر)بیماران از خدمات پرستاری رضایت کامل،2/14درصد(40 نفر)رضایت متوسط داشتند ، و 4/84درصد(238 نفر)ناراضی بودند. ازبین متغیرهای دموگرافیک، تنها بین سطح تحصیلات بیماران با رضایتمندی ارتباط معناداری وجود داشت ( 035/0 p = ). افراد بی‌سواد کمترین وافراد با تحصیلات دیپلم وبالاتر بیشترین میزان رضایتمندی راداشتند.

  نتیجه گیری : میزان رضایتمندی کمتر از حد انتظار بود. با توجه به اهمیت جایگاه پرستاران، لزوم تقویت بیشتر مهارت های آموزشی، ارتباطی و مراقبتی جهت افزایش رضایت بیماران توصیه می شود.

  

واژه‌های کلیدی: رضایت بیمار، خدمات پرستاری، بخش های عمومی
متن کامل [PDF 223 kb]   (1333 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: ویژه نشریه
دریافت: ۱۳۹۴/۱/۲۶ | پذیرش: ۱۳۹۴/۴/۱ | انتشار: ۱۳۹۴/۶/۳۱
ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

کد امنیتی را در کادر بنویسید >



XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Assessment of patient satisfaction with nursing services provided in general wards of university hospitals in Bushehr 2012.. nvj. 2015; 2 (3) :36-46
URL: http://njv.bpums.ac.ir/article-1-630-fa.html
خضری لیلا، روانی پور مریم، جهانپور فائزه، میرزایی کامران. بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری از خدمات پرستاری در بخشهای عمومی بیمارستان های دانشگاهی شهر بوشهر در سال 1392. پرستاری گروه های آسیب پذیر. 1394; 2 (3) :36-46

URL: http://njv.bpums.ac.ir/article-1-630-fa.html

دوره 2، شماره 3 - ( فصلنامه پرستاری گروه های آسیب پذیر 1394 ) برگشت به فهرست نسخه ها
نشریه علمی پرستاری گروههای آسیب پذیر Nursing of the Vulnerables
Persian site map - English site map - Created in 0.051 seconds with 797 queries by yektaweb 3503